SUPPORT
שאלות נפוצות.
לא מוצאים תשובה? כתבו לבוט שלנו או לתמיכה אנושית 24/7.
מקבלים QR במייל מיד אחרי הרכישה. סורקים אותו דרך הגדרות הטלפון (Cellular → Add ESIM) ותוך 60 שניות החיבור פעיל. יש מדריך מלא עם תמונות לכל דגם.
אישורי ההזמנה תקפים עד 48 שעות (תלוי בחברת התעופה). זה הזמן הנדרש לרוב השגרירויות לאמת את ההזמנה. לאחר 48 שעות ה-PNR מתבטל אוטומטית.
iPhone XS ומעלה, גלקסי S20 ומעלה, Pixel 3a ומעלה. יש לנו בודק תאימות שמזהה אוטומטית את הדגם שלכם.
כן. כל התקשורת מוצפנת ב-TLS 1.3, אין שמירה של פרטי כרטיס אצלנו (סליקה דרך מעבד תשלומים מאושר), ואנו עומדים בתקני GDPR ו-PCI-DSS.
יש לנו מדיניות ביטולים — תוך 24 שעות מהרכישה, אם החבילה לא הופעלה, ניתן לקבל החזר מלא.
בשלב הראשון אנחנו מתמקדים באתר רספונסיבי שעובד מצוין במובייל. אפליקציה ייעודית מתוכננת לשלב הבא.